"Qualidade tem a haver , primordialmente, com o processo pelo qual os produtos ou serviços são materializados. Se o processo for bem realizado, um bom produto final advirá naturalmente. A Qualidade reside no que se faz - aliás - em tudo o que se faz - e não apenas no que se tem como consequência disso".
Fonte: LOBOS, Júlio. Qualidade através das pessoas.Sao Paulo, 1991.p.14.
Política da Qualidade
A Entregadora e Transportadora XV DE NOVEMBRO Ltda., tem como Política da Qualidade a prestação de serviços de transporte e logística visando a satisfação de seus clientes.
Escopo da Certificação
Serviços de transporte e logística (matriz, filial Santa Bárbara D'Oeste/SP e filial Alfenas/MG).
A melhoria contínua da eficácia de seus processos de gestão, incluindo a gestão da qualidade;
O respeito aos prazos de entrega negociados com o cliente;
A promoção do aperfeiçoamento de seus colaboradores através de qualificação apropriada;
Colaborar na preservação do meio ambiente;
Adquirir e utilizar os meios tecnológicos mais atuais para resultar em menores custos para nossos clientes.
